随着经济发展与社会老龄化的加速，大众对健康和养老服务的需求日益旺盛。国家金融监督管理总局发布的数据显示，2023年，保险业原保险保费收入达到5.12万亿元，同比增长9.136%。其中人身险保费按可比口径同比增长10.25%，反超财产险。方正证券等多家机构的研究报告认为，2024年一季度人身险有望延续增长趋势。

需求激发机遇和挑战。当下，人们不仅需要面对生死风险的保障，也更重视养老、健康及其带来的财务规划需求。涵盖财富管理及健康养老服务的新型一站式养老金融服务应运而生。据悉，经过10年的探索积累，太平人寿医康养生态建设赋能保险主业的成效不断显现，医康方面已发放服务权益 2584.7万人次，覆盖 440万人，为公司巩固了竞争优势。

这才是可持续发展的关键。在行业转型升级过程中，代理人渠道正在进入一个以质量和效率提升为核心的新阶段，“医康养经理人”成为破局成长关键词。2024年，太平人寿计划依托集团的医康养战略，推出“医康养经理人”创新项目，该项目旨在通过构建一个包含健康管理、养老服务的综合服务平台，为客户提供跨越全生命周期的服务。

太平人寿希望通过“医康养经理人”项目，培养起能够综合管理风险、健康和养老的复合型金融人才，提升从业者核心竞争力，推进公司向高质量的组织发展转型，引领寿险业向着更加系统化、专业化和科技化的方向发展，同时也为缓解社会老龄化问题贡献一己之力。

储蓄趋势转变加速寿险行业创新，“医康养经理人”正当时

华西证券研报预计2024年定期存款利率仍将维持较低水平，鉴于中国居民储蓄率较高、储蓄意愿较为强烈的国情，接下来，许多家庭在进行财富配置时，可能会将部分定期储蓄及其他理财产品转投至长期储蓄型保险产品。

华西证券研报指出，鉴于各保险企业逐渐转向服务中高端客户并同时升级渠道团队，预计2024年寿险代理人人均收入将继续提升，有望吸引更多人从事寿险销售，加快代理人规模的反弹，推动新业务价值持续正增长。

吴敏，原常州某高等院校招生办主任，于2023年7月正式加入太平人寿江苏分公司，出任业务经理一级职位。自从加入公司以来，吴敏凭借其丰富的社会经验和独特的服务理念在新兴的“医康养经理人”领域崭露头角，已累计处理多件社区保险业务。

“医康养经理人并非传统意义上的销售人员，而是客户全生命周期的陪伴者和全方位服务提供者。”吴敏强调，这一角色关键是掌握医疗和健康知识，以确保为客户提供高质量的医疗、健康及保障服务，“这是一个专业性强、要求综合素质高的职业。”

“医康养经理人”计划的推出，是太平人寿依托医康养生态圈建设，培养集风险管理、资产管理、健康管理、养老管理能力于一体的全能型人才的具体实践。这不仅为保险代理人提供了全新的职业发展路径，也展示了太平人寿综合服务能力的全面升级。

不再局限于传统的死亡和疾病保障，寿险公司正积极拓展服务范围，向健康咨询、疾病预防、养老规划等领域延伸，凭借智能科技和大数据赋能，更全面地满足老年人在健康、养老方面的复合需求。

太平人寿黑龙江分公司的一级业务经理常革，已经数次体验了太平养老社区。据他介绍，养老社区配备紧急呼叫系统和应急处理措施，以应对紧急情况；同时，养老社区还有专业的医疗、护理和康复团队，能够提供全天候的医疗和护理服务。

拓展“保险+”模式，太平人寿“医康养”生态圈升级客户体验

“通过太平的电话医生预约挂号服务，客户能够体验到高质量的增值服务。”作为太平医康养经理人，易有先表示，这类服务不仅提升了客户的满意度，同时实现了伴随客户生命旅程的目标。

仅加入太平人寿一年的时间，前企业主易有先已在2023年成为湖北分公司的闪亮新星。他曾协助一位客户将其父亲安置进中国太平·海棠人家养老社区。“作为子女，看到父亲能够享有这样的幸福养老生活，内心感到无比欣慰。”客户的积极反馈让易有先充满成就感，也让他认识到太平医康养战略的重要性。

“我深知我做的不仅仅是销售，更是一名客户生活全程的陪伴者和多样化需求的满足者。”优质地服务于客户已非单一代理人能解决的问题，需要具有高专业程度、强系统性的服务平台作为为客户提供综合性服务的重要支撑。太平医康养业务的核心在于维护并增强与客户的关系，提供满足他们生活不同阶段需求的精准服务。

在2021-2025的发展规划中，中国太平保险集团明确提出了打造“保险+”现代客户服务生态圈的目标，并特别强调将医康养生态圈建设作为战略重点，重点发力“保险+大养老”及“保险+大健康”领域。

作为中国太平旗下专业寿险公司，太平人寿采用“重中轻”相结合的方式，广泛覆盖东西南北中，打造“医养、康养、旅养”差异化功能，实现了“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大养老服务品牌，并依托中国太平在国内外的保险专业优势，连接了优质的医康养产业资源，致力赋予客户“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”的“一站式”金融服务。

太平人寿的医康养生态建设显著推动了其高质量组织建设。公司推出的“医康养经理人”招募计划，正是依托集团医康养生态圈建设，旨在培养具备综合管理能力的人才，为客户提供包括保障、医养服务、教育、资产规划等一站式金融服务，致力于成为客户美好生活的参与者和共建者。

“对我而言，公司的医康养平台是一个更全面、综合、专业且高端的平台，使我能够充分发挥个人优势。”太平人寿山东分公司一级业务经理徐春颖相信，背靠平台资源，产品与服务将具备更高竞争力，“客户会更加倾向于选择我们。”

结语

有效应对人口老龄化，事关发展全局，事关百姓福祉。国家政策对健康与养老的重视程度日益提升，以期通过政策指引，推动健康和养老产业的高质量发展。通过实施“医康养经理人”项目，太平人寿加快了向建立覆盖全生命周期的医康养服务体系的转型，并积极响应了国家对鼓励社会资本参与健康与养老服务业的政策。

基于国家政策、市场需求和公司战略这三者之间的有机结合，太平人寿“医康养经理人”项目凸显了市场导向的服务创新，展现了企业的社会责任感和行业引领力，为客户提供了全新的健康和养老服务体验，也为保险行业乃至整个社会打开养老变革新思路与方向。

注：文中所指“医康养经理人”为签订代理合同的保险销售